死蟹補寄規(guī)則
如果在運輸途中出現死蟹，您只需要在簽收快遞后2小時內與我們客服人員取得聯系，并在簽收后6小時內把標準死蟹照片及死蟹的訂單信息傳至客服微信13636697196，待確認后，蟹旺閣為您提供補寄服務，不會給您帶來任何損失。（若客戶由于自身原因而造成快遞簽收延誤導致死蟹，如填寫的收貨地址順豐速遞無法送達，快遞送達后直接拒簽或要求自取、更改派送地址或時間而造成派件延誤，收貨人電話無人接聽、停機或收貨人不在等情況，蟹旺閣將無法為您提供補寄服務，敬請諒解。）
死蟹補寄說明
發(fā)現死蟹情況后，請您先通過電話與我們客服人員取得聯系（客服熱線：136-3669-7196），告知您的訂單號或者收貨人信息，并立刻按照示例拍下死蟹照片，通過以下兩種方法將死蟹信息提交：
一、直接將死蟹照片及訂單信息傳至蟹旺閣客服微信 13636697196 ；
我們將竭誠為您解決相關問題，如事先未聯系客服或超出規(guī)定時間再聯系，將無法為您辦理補寄服務。
死蟹辨別
由于死蟹是不能食用的，所以大閘蟹的死活辨別就顯得極為重要。按照運輸要求，大閘蟹必須捆扎，而且大閘蟹禮盒內都放有特制冰袋助其保鮮，有時候收到的大閘蟹會出現類似于“冬眠”的狀態(tài)，很多客戶會將這樣活著的大閘蟹誤認為死蟹，為了減少客戶不必要的麻煩，介紹一下幾種辨別大閘蟹死活的方法：
一、觸碰大閘蟹的眼睛，如果會動的那就是活的；
二、掰開大閘蟹的臍，如果有反應那就是活的；
三、將大閘蟹放入水中，如果會吐泡泡那就是活的；
若以上三種方法都沒有反應，可以再將大閘蟹用水沖一會，看看是否有反應。
通過以上方法確認為死蟹后，請您在簽收快遞后2小時內與我們客服人員取得聯系，并在簽收后12小時內把標準死蟹照片及死蟹訂單信息傳至客服微信。
請您拎著死蟹肚臍與蟹旺閣的禮品盒放在一起清晰地拍下照片，并且不要摘下佩戴的防偽戒指，如出現2只以上的死蟹，需要將所有的死蟹都拍攝在一張照片內。
友情溫馨小貼士：
大閘蟹怎么保存：如果您買了大閘蟹，一時吃不完，或者要過一段時間再嘗，那么您得注意保存。把蟹捆綁好（保證大閘蟹肉的結實）的大閘蟹放在冰箱的保鮮室內，溫度控制在3-6攝氏度左右，擰干的濕毛巾蓋住。一般3-5天蟹不會死，不可放入水中養(yǎng)，死水缺氧（必死）。
